Overzicht

TKH Security is op zoek naar een

Service Medewerker Binnendienst

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Service medewerker binnendienst, die overzicht kan bewaren rondom de binnenkomende en openstaande tickets. Je wil de klant zo goed mogelijk helpen bij allerhande technische vragen en problemen. Dit doe je door tickets door te zetten naar de juiste collega of externe partij. Uiteraard houd jij het overzicht en weet jij waar de tickets zich bevinden, zodat je hier indien nodig ook opvolging aan kan geven. In onze systemen vind je snel je weg en je registreert je werkzaamheden nauwkeurig. Hierdoor weten je collega’s direct tot in detail wat er van hen verwacht wordt. Je vindt het leuk om processen te verbeteren en hier initiatief in te nemen. Het betreft een coördinerende rol, waarbij je nauw samenwerkt met je collega’s van de Service & Support afdeling.

Wat ga jij doen?

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten;
  • Jij registreert, coördineert en bewaakt incidenten, requests en changes en zet deze indien nodig uit bij onze externe partners;
  • Jij draagt bij aan het documenteren van oplossingen voor klanten en collega’s;
  • Jij zorgt voor de overdracht van tickets naar de 2e lijn technische support;
  • Jij draagt bij aan het creëren van optimale werkprocessen;
  • Jij voert administratieve werkzaamheden uit voor de gehele afdeling.

Over TKH Security

TKH Security is gespecialiseerd in de ontwikkeling van slimme elektronische beveiligings-, veiligheids- en parkeersystemen. Met ruim 25 jaar ervaring en door mee te denken met onze klanten bieden wij innovatieve totaaloplossingen op het gebied van beveiligingsmanagement, videobewaking, parkeerbeheer, parkeergeleiding en asset- en sitebeheer.

Onze organisatie bestaat uit ruim 300 ervaren medewerkers die ernaar streven om continu de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en de gebruikerservaring te verbeteren. Wij willen altijd gebruiksvriendelijke innovatieve oplossingen ontwikkelen voor de markt, die gemakkelijk te installeren zijn met een focus op creativiteit, flexibiliteit en open architectuur.